Βελτίωση των πρακτικών των εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων χάρη στην ευρωπαϊκή νομοθεσία

Βελτίωση των πρακτικών των εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων χάρη στην ευρωπαϊκή νομοθεσία

Κάνατε ποτέ ηλεκτρονική κράτηση αυτοκινήτου και όταν φτάσατε στο γραφείο ενοικιάσεων διαπιστώσατε ότι έπρεπε να πληρώσετε περισσότερα; Πέρυσι, αυτό συνέβη σε 2.000 καταναλωτές στην Ευρώπη, που το κατήγγειλαν στα ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτών, τα οποία βοηθούν τους καταναλωτές όταν ταξιδεύουν ή πραγματοποιούν αγορές σε άλλες χώρες.

Μετά από μια μεγάλη αύξηση του αριθμού των καταγγελιών για θέματα ενοικίασης αυτοκινήτων, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και οι εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών συνεργάστηκαν με τις πέντε κορυφαίες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων.

Σήμερα, οι αρχές αποφάσισαν να ολοκληρώσουν αυτή τη φάση συνεργασίας για την επιβολή της νομοθεσίας. Οι αρχές είναι ικανοποιημένες από τις αλλαγές που επέφεραν οι πέντε κορυφαίες εταιρείες του κλάδου, Avis, Europcar, Enterprise, Hertz και Sixt στις εμπορικές πρακτικές τους, οι οποίες συμμορφώνονται πλέον με τους κανόνες της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Επίσης, η ευρωπαϊκή εμπορική ένωση Leaseurope, η οποία βοήθησε στη διοργάνωση της δράσης από την πλευρά του κλάδου, αναπτύσσει περαιτέρω τις κατευθυντήριες γραμμές τους για το σύνολο του κλάδου ενοικίασης αυτοκινήτων.

Η Επίτροπος Δικαιοσύνης, Καταναλωτών και Ισότητας των Φύλων, κ. Vĕra Jourová, δήλωσε: «Σήμερα είναι μια εξαιρετική ημέρα για τους Ευρωπαίους καταναλωτές. Εργαστήκαμε εντατικά μαζί με τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων για να εξασφαλίσουμε ότι οι πολίτες σε όλη την ΕΕ θα μπορούν να ενοικιάζουν ένα αυτοκίνητο και να τυγχάνουν δίκαιης μεταχείρισης, ανεξάρτητα από το πού στην ΕΕ ενοικιάζουν το αυτοκίνητο. Ευχαριστώ τις εθνικές αρχές προστασίας καταναλωτών για την εξαίρετη εργασία τους και τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων για τη συνεργασία τους. Οι καταναλωτές ανά την Ευρώπη μπορούν πλέον να απολαμβάνουν τα δικαιώματά τους και να προστατευτούν καλύτερα ».

Χάρη σε αυτόν τον διάλογο με τις εθνικές αρχές προστασίας καταναλωτών, ο οποίος δρομολογήθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή υπό τη διεύθυνση της αρχής ανταγωνισμού και αγορών του ΗΒ, οι καταναλωτές θα ωφεληθούν από τους παρακάτω όρους:

• Το συνολικό κόστος κράτησης θα περιλαμβάνει όλες τις αναπόφευκτες χρεώσεις. Για παράδειγμα, όταν σε ορισμένες χώρες η χρήση χειμερινών ελαστικών είναι υποχρεωτική από τον νόμο, το κόστος αυτό θα περιλαμβάνεται στην αναγγελθείσα («headline») βασική τιμή.
• Περιγραφή των βασικών υπηρεσιών ενοικίασης σε απλή γλώσσα. Στους καταναλωτές θα παρέχονται σαφείς πληροφορίες σχετικά με τα βασικά χαρακτηριστικά της ενοικίασης (αριθμός συμπεριλαμβανόμενων χιλιομέτρων, πολιτική καυσίμων, απαιτήσεις καταβολής εγγύησης, κ.λπ.).
• Σαφείς πληροφορίες σχετικά με την πρόσθετη ασφάλιση. Στους καταναλωτές θα παρέχονται οι τιμές και οι λεπτομέρειες προαιρετικών πρόσθετων επιλογών, ιδίως σχετικά με την παραίτηση από ασφαλιστικά προϊόντα που μειώνουν το ποσό συμμετοχής που πρέπει να καταβληθεί σε περίπτωση ζημιάς. Το τι καλύπτεται από την παραίτηση στη βασική τιμή ενοικίασης και σε κάθε πρόσθετη ασφάλιση θα πρέπει να καθορίζεται σαφώς προτού ο καταναλωτής αγοράσει τα εν λόγω προϊόντα.
• Διαφανείς πολιτικές για τα καύσιμα. Στους καταναλωτές θα δίνεται πάντα η δυνατότητα να παραλάβουν το αυτοκίνητο με γεμάτο το ρεζερβουάρ και να το επιστρέψουν γεμάτο.

Όσον αφορά τις ζημιές:

• Σαφείς διαδικασίες επιθεώρησης των οχημάτων. Στους καταναλωτές θα παρέχονται αιτιολόγηση και αποδεικτικά στοιχεία για τυχόν ζημιά, προτού καταβάλουν τη σχετική πληρωμή.
• Δίκαιες διαδικασίες χειρισμού των ζημιών. Στους καταναλωτές δίνεται η δυνατότητα να αμφισβητήσουν τυχόν υλικές ζημιές προτού καταβάλουν τη σχετική πληρωμή.

Πηγή: Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Ενοικιαση Αυτοκινητου Προσφορες

Για ενοικιαση αυτοκινητου στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, διαβάστε μερικές συμβουλές που θα σας διευκολύνουν:

• Ο καλύτερος τρόπος για να επιτύχετε φθηνή ενοικιαση αυτοκινητου είναι να θέλετε να το χρησιμοποιήσετε για πάνω από 5 μέρες.
• Συνήθως οι εταιρίες ενοικιασεων αυτοκινητων έχουν ειδικές προσφορές για όσους θέλουν να ενοικιάσουν αυτοκίνητο για πολλές μέρες.
• Πριν παραλάβετε το νοικιασμενο αυτοκινητο, διαβάστε στην επιβεβαίωση της κράτησης λεπτομέρειες για το γραφείο car rental και για το πώς θα το βρείτε στην περιοχη.

• Κατά την ενοικίαση αυτοκινήτου πρέπει να προσέξετε να συμπληρωθούν όλα τα στοιχεία σας αλλά και τα είδη της ασφάλειας που επιλέξατε στο ενοικιαστήριο.

• Μην ξεχάσετε να εχετε μαζι σας, κατα την ενοικιαση αυτοκινητου, το διαβατήριο ή την ταυτότητα, την πιστωτική σας κάρτα και την άδεια οδήγησης. Κάτοχοι άδειας οδήγησης εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης πρέπει επίσης να έχουν μαζί τη διεθνή άδεια οδήγησης.

• Ελέγξτε το ντεπόζιτο και βεβαιωθείτε ότι επιστρέφετε με ίση ποσότητα καυσίμου στο γραφειο ενοικιασεων αυτοκινητου.
• Επίσης να σημειωθούν όλες οι υπάρχουσες ζημιές για να αποφύγετε άδικες έξτρα χρεώσεις.

• Η καλύτερη επιλογή είναι να επιλέξετε Full Ασφάλεια που θα σας καλύπτει από όλες τις πιθανές ζημιές σε περίπτωση ατυχήματος.
• Ενοικιάσεις αυτοκινήτων στις καλύτερες τιμές